Trocas e devoluções

Última atualização: janeiro de 2025

Política de devolução

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (CDC), desde que a peça esteja sem uso, sem lavagem, com etiquetas e na embalagem original, quando couber.

Como devolver

1. Envie um e-mail para suporte@tyershop.com com o número do pedido e o motivo da devolução ou troca.
2. Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções e, se aplicável, autorização de postagem.
3. Poste o item conforme orientado, com embalagem segura.
4. Após análise e conferência, processamos troca ou reembolso conforme o caso.

Reembolsos

Reembolsos aprovados são processados em até 5 a 10 dias úteis no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, conforme prazos da operadora. O frete da ida pode não ser reembolsável, salvo em caso de defeito ou erro nosso na entrega.

Exceções

Itens em promoção final, personalizados ou drops marcados como “venda final” podem não aceitar troca ou devolução, exceto por vício ou defeito, nos termos da lei.